Техническая независимая экспертиза бытовой техники

 

Техническая независимая экспертиза бытовой техники в Тольятти

 

Независимая экспертиза бытовой техники очень необходимая и востребованная услуга нашего времени. Если учесть стремительно развивающийся рынок бытовой техники, то это совсем не удивительно. С каждым годом в Россию завозится все больше оборудования, причем поставки увеличиваются в геометрической прогрессии. С таким огромным рынком, не странно, что существует процент брака продукции и ли ее повреждения во время транспортировки и хранения.

Так же существует процент не добросовестных продавцов, которые стремятся заработать на такой продукции продавая изначально дефектные аппараты, либо же не желая впоследствии принимать вышедшее из строя оборудование для обмена или гарантийного ремонта.

       Эксперты нашей организации проводят следующие виды технических экспертиз бытовой техники:

  • мобильные телефоны;
  • компьютеры;
  • ноутбуки;
  • планшеты;
  • коммуникаторы;
  • крупную бытовую технику;
  • другие сложные технические приборы.

          Необходимость независимой экспертизы бытовой техники возникает в следующих случаях:  спор между продавцом и конечным потребителем товара, в вопросах качества реализуемого товара; установление факта наличия дефекта и выяснения причины его образования. По Закону Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» описаны такие права потребителей, в случае приобретения дефектных товаров: замена на точно такой же образец продукции; замена на продукцию другой марки, с последующим перерасчетом цены; право требовать снижения цены товара; требовать немедленного безвозмездного устранения недостатка товара, либо же возмещения денежных убытков на ремонт товара; расторжение договора купли-продажи товара и требовать полного возврата денежных средств. Вместе с тем, у производителя и(или) продавца также есть права, а именно, при возврате товара покупателем удостовериться в правдивости слов покупателя и наличии дефектов, с помощью проведения технической экспертизы товара. Так же, продавцы довольно часто пытаются уйти от ответственности и не хотят принимать товар для замены или возврата. Или же проводят техническую экспертизу не объективно, на основании решения такой экспертизы покупатель может остаться без исправного товара и своих средств. Благодаря существованию такой негативной ситуации на рынке бытовой техники и требуется независимая экспертиза. Покупатель, которому попался дефектный прибор, может сразу же обратиться в независимую экспертную организацию, для проведения исследования товара. Во время такой экспертизы проводится полное функциональное исследование товара на соответствие качества продукции инструкции товара и государственным нормам – ГОСТу. Кроме функциональной проверки, эксперты проводят лабораторное исследование с применением различных специализированных устройств и методов, с помощью которых устанавливается наличие скрытых дефектов, пути их возникновения и возможные варианты разрешения.

Для проведения независимой экспертизы бытовой техники необходимо: написать письменное заявление; предоставить экспертам все прилагающиеся к товару документы; предоставить эксперту весь комплект поставки (шнуры, переходники и проч.); предоставить эксперту сам бытовой прибор; в заявлении подробно описать дефект или поломку. После проведения экспертизы наши специалисты составляют официальное экспертное заключение, в котором подробно описывают техническое состояние прибора, комплектность поставки, соответствие функциональной части заявленной в инструкции, наличие или отсутствие поломок и различных дефектов, причины возникновения таких дефектов. Поломки могут быть разными, возникшими по вине различных сторон, например: эксплуатационные поломки, которые возникли во время использования по вине покупателя; производственные дефекты, которые возникли по разным причинам еще на заводе производителе; транспортировочные поломки, ответственность за которые несет либо продавец, либо завод производитель, либо же перевозчик; дефекты вследствие неверного хранения, ответственность за них лежит так же либо на производителе, либо на продавце. Кроме этого описываются возможности исправления дефектов и качество дальнейшей работы прибора после ремонта, его эксплуатационный срок. Эксперты выдают рекомендации о ремонте и его цене, в нескольких рекомендованных мастерских. Получив столь исчерпывающее экспертное заключение, Вы сможете с легкостью доказать свою правоту, обменять товар или вернуть деньги, а так же потребовать денежное возмещение за проведенную экспертизу. Если продавец не захочет мирно разрешить сложившуюся ситуацию, дело передается в суд, где на основании экспертного заключения Вы выиграете дело, а виновник будет нести ответственность в рамках закона. Обычно продавцы, получив заключение независимых экспертов, стремятся быстрее решить вопрос, так как лишние проблемы никому не нужны и не интересны. При необходимости наши эксперты предоставят Вам все необходимые консультации. Так же, мы предоставим Вам юридическое сопровождение, как в судебном, так и в до судебном порядке. 

Эксперты, обладающие необходимыми знаниями, техническими приборами и лабораториями, а так же практическим опытом, превышающим 10 лет, проведут экспертизу быстро и качественно!